{"id":10921,"date":"2025-08-23T13:13:11","date_gmt":"2025-08-23T16:13:11","guid":{"rendered":"https:\/\/portalcapixaba.com\/?p=10921"},"modified":"2025-08-23T13:13:11","modified_gmt":"2025-08-23T16:13:11","slug":"procon-es-convida-consumidores-a-compartilharem-suas-experiencias-em-voos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portalcapixaba.com\/?p=10921","title":{"rendered":"Procon-ES convida consumidores a compartilharem suas experi\u00eancias em voos"},"content":{"rendered":"

O Instituto Estadual de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-ES), em parceria com os Procons de todo o Brasil e com a Associa\u00e7\u00e3o Nacional do Minist\u00e9rio P\u00fablico do Consumidor (MPCON), est\u00e1 realizando uma pesquisa com usu\u00e1rios de transporte a\u00e9reo no pa\u00eds. O objetivo \u00e9 conhecer o perfil dos passageiros e suas experi\u00eancias ao viajar de avi\u00e3o.<\/p>\n

A iniciativa busca levantar dados para comparar o n\u00famero de viagens realizadas com o de viagens problem\u00e1ticas, al\u00e9m de relacionar o volume de reclama\u00e7\u00f5es com a quantidade de a\u00e7\u00f5es judiciais e verificar quantas reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o resolvidas resultam em processos na Justi\u00e7a.<\/p>\n

A pesquisa ser\u00e1 feita em duas etapas: presencialmente, no Aeroporto de Vit\u00f3ria, e pela internet. A primeira fase j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel on-line e pode ser respondida at\u00e9 a pr\u00f3xima segunda-feira (25) no site\u00a0procon.es.gov.br<\/a>.<\/p>\n

Segundo a diretora-geral do Procon-ES, Let\u00edcia Coelho Nogueira, a pesquisa tem como objetivo coletar dados sobre a experi\u00eancia do consumidor brasileiro em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os prestados pelas empresas a\u00e9reas, para subsidiar a elabora\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas de defesa do consumidor que garantam mais qualidade e seguran\u00e7a para os passageiros.<\/p>\n

\u201c\u00c9 de extrema import\u00e2ncia que o consumidor capixaba participe da pesquisa, pois assim poderemos avan\u00e7ar exigindo o cumprimento do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e demais legisla\u00e7\u00f5es sobre o tema\u201d, destacou Let\u00edcia Coelho.<\/p>\n

Os resultados ser\u00e3o apresentados na pr\u00f3xima semana durante o XXIII Congresso da Associa\u00e7\u00e3o Nacional do Minist\u00e9rio P\u00fablico do Consumidor (MPCON), que acontece nos dias 28 e 29 de agosto, em Porto Alegre (RS). O evento \u00e9 um dos mais importantes do pa\u00eds na \u00e1rea de defesa do consumidor, reunindo representantes dos Procons, Minist\u00e9rio P\u00fablico, juristas, gestores p\u00fablicos, pesquisadores e sociedade civil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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